ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора о реализации экскурсионных услуг

г. Москва 26 февраля 2025 г

Данный документ является официальным предложением общества с ограниченной ответственностью «Фанаты сервиса» (РТА 0033026) (далее «Исполнитель»), в лице генерального директора Осина Алексея Викторовича, действующего на основании устава, для физических и юридических лиц (далее «Заказчик») заключить договор на оказание экскурсионных услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте кругобайкальская-железная-дорога.рф
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

Исполнитель действует по поручению туроператора ООО «ТСПК-ТУР» (далее Туроператор).

В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой. Договор заключается путем акцепта оферты, то есть полным и безоговорочным принятием Заказчиком её условий. Акцептом оферты является совершение Заказчиком полной или частичной оплаты по выставленному Исполнителем счету.

Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.

1.ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1. Турагент — общество с ограниченной ответственностью «Фанаты сервиса» (РТА 0033026), разместившее оферту на веб-сайте, осуществляющее продвижение и реализацию экскурсионных услуг.
1.2. Туроператор – ООО «ТСПК-ТУР» – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию экскурсий.
1.3. Оферта — настоящий документ «Публичная оферта о реализации экскурсионных услуг», опубликованный на веб-сайте в сети Интернет.
1.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем внесения предоплаты за выбранные экскурсионные услуги.
1.5. Договор – договор реализации экскурсионных услуг, заключенный между Заказчиком и Турагентом в момент получения Турагентом акцепта оферты.
1.6. Веб-сайт — набор страниц, расположенных в сети Интернет, открытый для свободного визуального ознакомления, доступный по адресу кругобайкальская-железная-дорога.рф, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах экскурсионных услуг, реализуемых Турагентом.

1.7. Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся стороной договора о реализации экскурсионных услуг.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в экскурсионные услуги Туроператора (далее - экскурсия), совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик обязуется оплатить экскурсионные услуги.
2.2. Оказание услуг, входящих в экскурсию, обеспечивает Туроператор. Туроператор имеет право вносить изменения в программу экскурсии.

2.3. Полный перечень и потребительские свойства экскурсионных услуг Туроператора указаны на веб-сайте.

3. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Полная стоимость экскурсионных услуг определяется Туроператором, указывается на сайте Исполнителя, в счёте на оплату, который является неотъемлемой частью настоящей оферты.
3.2. Полная оплата должна быть произведена в течение 24 часов с момента выставления настоящего счета.
3.3. При бронировании экскурсии менее чем за 24 часа до начала экскурсии, полная оплата должна быть произведена в течение 20 минут с момента выставления счета.
3.4. Расчеты между сторонами производятся в рублях. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. В течение 24 часов после внесения оплаты Заказчик обязан направить Исполнителю чек или иной документ, подтверждающий внесение оплаты по счет-договору. Бронирование услуг Исполнителем осуществляется после предоставления Заказчиком документов, подтверждающих внесение оплаты по выставленному Исполнителем счёту.
3.6. Стоимость реализованной экскурсионной программы может быть изменена не менее, чем за 10 дней до начала программы в случае следующих объективных причин: увеличение фрахтовщиком, перевозчиком транспортных тарифов относительно действующих на момент оплаты экскурсионной оплаты; введение дополнительных топливных и/или иных сборов и доплат; введение новых или повышенных действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; резкое изменение курсов валют (более 3% от установленных ЦБ РФ курсов валют на момент оплаты экскурсионной программы).
3.7. В случае изменения стоимости экскурсионной программы, необходимо осуществить доплату в течении 3 (трех) рабочих дней с момента получения счета. В случае неосуществления доплаты в установленные сроки, экскурсионная программа будет отменена.
3.8. Оплачивая счёт, выставленный Исполнителем, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и безоговорочно согласен с условиями настоящего договора.

3.9. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. Стоимость услуг Исполнителя не облагается НДС в соответствии с п. 1 ст. 145 Налогового кодекса РФ.

4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах услуг туроператора;
4.1.2. принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
4.1.3. уведомить о заключении Договора Туроператора, сформировавшего экскурсию;
4.1.4. согласовать с Туроператором, сформировавшим Экскурсию, условия путешествия (в том числе потребительские свойства);
4.1.5. в случае если Туроператор вносит изменения в программу экскурсии, своевременно уведомлять Заказчика об указанных изменениях.
4.2. Исполнитель вправе аннулировать бронирование экскурсии в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, предусмотренного договором. О принятом решении Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 2-х рабочих дней с момента принятия решения об аннуляции экскурсии.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. оплатить экскурсию в соответствии с Договором и выставленным Исполнителем счётом;
4.3.2. предоставить Исполнителю свои контактные данные, контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора;
4.3.3. предоставить по запросу Исполнителя письменное согласие на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения Договора;
4.3.4. информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в экскурсию услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором.
4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг, входящих в экскурсию, несет Туроператор.
5.3. За нарушение сроков оплаты Исполнитель вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки (пени) в размере 0,1 процентов от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
5.4. В случае неоплаты в полном объеме стоимости экскурсии, Исполнитель вправе аннулировать бронирование услуг Заказчика. Внесенная сумма предоплаты, в данном случае, возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов в т.ч. удержания и штрафы туроператора.
5.5. В случае отказа Заказчика от услуг, Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные им расходы, которые определяются следующим образом:
• в случае отказа экскурсанта от поездки, без уважительных причин за 11 (одиннадцать) и менее дней до начала экскурсионной программы – фактически понесенные расходы будут составлять, 3 000 (три тысячи) рублей за каждого отказавшегося экскурсанта в независимости от деления на детей и взрослых.
• в случае отказа Заказчика от поездки, без уважительных причин за 4 (четыре) дня и менее до начала экскурсионной программы (в т.ч. в случае неявки экскурсанта к моменту начала экскурсии) – фактически понесенные расходы будут составлять – 100% от стоимости одной путевки.
5.6. При отказе от проведения забронированной экскурсии Туроператором, Исполнитель выплачивает Заказчику сумму осуществленных предоплат в полном объеме.
5.7. Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с потребительскими свойствами экскурсии и сведениях по безопасности путешествия, в том числе:
-о недопустимости самовольного изменения Заказчиком программы путешествия;
-о необходимости своевременного прибытия в пункт начала путешествия;
-о том, что Турагент не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченных экскурсионных услуг и приобретенные Заказчиком самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает;
-об обязанности соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации, и указания гида группы или представителя Туроператора;
-о том, что ущерб, при наличии такового, нанесенный Заказчиком гостинице, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе экскурсии, должен быть возмещен Заказчиком за свой счет;
-об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;
-о том, что расходы по медицинскому обслуживанию несет Заказчик;
5.8. Актуальные сведения о страховании ответственности Туроператора размещаются на сайте https://www.economy.gov.ru/material/directions/turizm/reestry_turizm/edinyy_federalnyy_reestr_turoperatorov/ и дублируются в приложении 1 к настоящей оферте.

5.9. Согласно ч. 1 ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от взаимной ответственности в случае наступления для любой из них обстоятельств непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. К таким обстоятельствам стороны будут относить: наводнение, сель, обвал, землетрясение, морозы ниже – 28 либо зной выше + 35 градусов Цельсия, гололёд, сильный ветер и высокий уровень осадков, исключающие возможность движения транспортных средств, а также военные действия, техногенные катастрофы, эпидемии, террористические акты, забастовки, аварии на транспорте, транспортные заторы действия государственных органов, и иные чрезвычайные обстоятельства, препятствующие выполнению обязательств Заказчика.
6.2. В случае наступления этих обстоятельств, Сторона обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 3 (трех) дней, посредствам электронной почты.

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных Заказчику по настоящему договору, производится за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
7.2. Перечень персональных данных составляют: фамилия, имя, отчество, гражданство, пол, возраст, дата и место рождения, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, адрес регистрации по месту жительства, адрес фактического проживания, идентификационный номер налогоплательщика, номер телефона, адрес электронной почты, иные данные.
7.3. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.4. Заказчик подтверждает, что является субъектом персональных данных, а также является правомочным представителем субъектов персональных данных, от которых он получил согласие на обработку персональных данных и передачу их третьим лицам.
7.5. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем за убытки Исполнителя, связанные с не предоставлением или предоставлением Заказчиком недостоверных персональных данных.
7.6. Заказчик соглашается на осуществление любого действия или совокупности действий с персональными данными с целью получения информации о предоставляемых Исполнителем услугах, заключения и реализации настоящего Договора и дополнительных услуг, предоставляемых Исполнителем и/или третьими лицами.
7.7. Данное согласие действует до даты его отзыва путем направления Исполнителю подписанного Заказчиком соответствующего письменного заявления направлено в адрес Исполнителя по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручено лично под расписку надлежаще уполномоченному представителю Исполнителя.
7.8. В случае получения письменного заявления Заказчика об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных, Исполнитель обязан прекратить их обработку.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И

ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с даты его заключения (акцепта оферты) и действует до полного выполнения обязательств Сторонами.
8.2. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон, либо по требованию одной из Сторон в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Все споры, связанные с заключением, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
9.2. Претензии в отношении качества экскурсии предъявляются Исполнителю и (или) Туроператору в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий.
9.3. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию, спор передается в суд в соответствии с законодательством РФ.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Обязательной частью настоящей Оферты является: Счет на оплату, выставленный Исполнителем, и Информация о Туроператоре, по поручению которого Исполнитель осуществляет продвижение и реализацию экскурсионных услуг (приложение 1). Без указанных документов оферта на заключение договора о реализации экскурсионных услуг является недействительной, а договор не заключенным.

Исполнитель
ООО «Фанаты Сервиса»
Юридический и почтовый адрес: 119017, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 37, помещ. 1/1
ИНН: 9705183776 КПП: 770501001 ОГРН: 1227700767469
Банковский реквизиты:
Расчетный счет: 40702810501500162946
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
БИК банка: 044525104
В ООО «Банк Точка»
Контактные данные:
Телефон/факс: +7 (958) 762-93-44
Сайт: кругобайкальская-железная-дорога.рф

Приложение №1

К публичной оферте на заключение договора

о реализации экскурсионных услуг

от 26.02.2025

Информация о Туроператоре, по поручению которого Исполнитель

осуществляет продвижение и реализацию Экскурсии

Приложение №2

К публичной оферте на заключение договора

о реализации экскурсионных услуг

от 26.02.2025

Правила и рекомендации по технике безопасности во время путешествия по Кругобайкальской железной дороге

1. При проезде в вагонах э/поезда пассажир обязан соблюдать личные меры безопасности:
Входить в вагон и выходить из него можно только при полной остановке поезда;
Заходить и выходить из вагона, держась за поручни, предварительно убедившись в безопасности производимого входа/выхода;
Выходить из вагонов только на ту сторону поезда, на которую открыты двери;
Не открывать закрытые двери самостоятельно;
Не срывать без необходимости стоп-кран.

2. Экскурсант обязан:
- выполнять требования пожарной и санитарной безопасности;
- обращать внимание на показания звуковых сигналов тепловоза, а также объявления проводника, экскурсовода и сопровождающего
экскурсионной группы;
- быть вежливым, внимательным по отношению к другим экскурсантам и обслуживающему персоналу.

3. Запрещается:
- высовываться из открытых окон и дверей при движении поезда;
- выбрасывать мусор и другие предметы из окон, дверей вагона и на переходных площадках;
- становиться и садиться на головку рельса;
- стоять на концах шпал;
- садиться на подножки вагонов или локомотивов;
- сидеть и стоять на краю посадочной платформы;
- подлазить под вагоны;
- забираться на тепловоз;
- выходить из вагона после объявления об отправлении поезда;
- нарушать правила проезда и общественный порядок, мешать спокойствию других пассажиров;
- провозить собак, кошек и др. животных.

4. СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО:
- распивать спиртные напитки в общественных местах и на транспорте (Кодекс об административных правонарушениях РФ ст. 20.20 ч. 1, ст. 16 Федерального закона "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции");
- курить в подвижном составе (Кодекс об административных правонарушениях РФ ст. 6.24. ч.1, ст. 12 Федерального закона "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", Правила провоза пассажиров на железнодорожном транспорте);
- выкапывать растения, рвать травы, цветы, ветви кустарников и деревьев (Правила поведения на территории национального Прибайкальского парка);
- подниматься на скалы, спускаться по крутым откосам к Байкалу, подниматься на инженерно-технические сооружения КБЖД.
5. При нахождении на железнодорожных путях и на перроне пассажиру необходимо соблюдать следующие требования:
- переходить пути только под прямым углом, предварительно убедившись, что в этом месте нет движущихся на опасном расстоянии локомотива или вагонов;
- проходить вдоль путей только по обочине, не ближе 2 м от крайнего рельса, обращая внимание на движущиеся по смежным путям вагоны
и локомотивы. Если железнодорожные пути оборудованы специальными переходами, то переходить только по этим переходам.
- при стоянке поезда менее 5 минут и отсутствия посадки и высадки находиться в тамбуре и не выходить из вагона;
- соблюдать необходимые меры предосторожности при посадке на водный и автомобильный транспорт;
Экскурсанты обязаны выполнять рекомендации и требования сопровождающего группы от туристической компании и работников железнодорожного транспорта. Обращаем ваше внимание, что при грубом и неоднократном нарушении правил проезда в железнодорожном составе, сотрудники компании имеют право высадить пассажира на станции ближайшего населенного пункта, вызвав сотрудников правоохранительных органов.

6. Обращаем Ваше внимание:
- что с апреля по сентябрь – период повышенной активности клещей, в поездку рекомендуется взять отпугивающий спрей-аэрозоль, который Вы можете приобрести в любой аптеке;
-приобретенные вами продукты вне подвижного состава на остановочных пунктах могут не соответствовать требованиям безопасности и качеству, просим проявлять бдительность;

- незаявленный багаж габаритами 30х40х50 оплачивается в поезде согласно тарифу.